Clients en situation de fragilité financière

Parcours Confiance

Fondée et financée par les Caisses d’Epargne, Parcours Confiance est une association qui favorise l’inclusion bancaire des particuliers traversant une période de fragilité. Accidents de la vie, faibles ressources, antériorité bancaire : autant de situations qui ferment souvent l’accès aux circuits de financement classiques. Pour faire avancer leurs projets, Parcours Confiance leur propose une offre bancaire adaptée et l’octroi de microcrédits personnels.
Ces microcrédits permettent notamment de :
– faciliter la mobilité par le financement du permis de conduire, l’achat ou la réparation d’un véhicule ;
– accompagner l’accès au logement : frais d’agence, déménagement, caution de loyer;
– lutter contre la précarité énergétique ;
– aider à s’équiper : électroménager, chauffage, informatique, matériel d’indépendance ;
– rendre accessibles les besoins de première nécessité : frais de santé, frais d’obsèques, frais d’avocat.

Depuis 2018, Parcours Confiance propose à ses bénéficiaires un suivi bancaire personnalisé. Cet accompagnement sur mesure permet notamment d’établir un diagnostic financier précis afin de mettre en place les solutions les plus adaptées. Des conseillers répartis sur l’ensemble du territoire ont pour mission d’accompagner ces clients pour leur permettre de retrouver une situation bancaire plus solide.

« Être utile, c’est savoir accompagner dans leurs projets les clients en situation de fragilité. »

Finances & Pédagogie

Créée en 1957 par les Caisses d’Épargne, Finances & Pédagogie est une association loi 1901, qui mène auprès d’un large public, des actions d’information et de formation à l’éducation financière. Ce dispositif s’adresse à tous, enfants, jeunes et adultes. Il vise à prévenir le surendettement, en dispensant un programme de formation sur l’équilibre budgétaire:
– gestion du budget,
– crédit à la consommation,
– relations bancaires.
Sur le terrain, notre correspondante Finances & Pédagogie tisse, tout au long de l’année, des partenariats avec les acteurs de l’économie sociale et solidaire, les organismes publics, les entreprises, le milieu éducatif et les associations.

Une offre spécifique

L’inclusion financière et la prévention du surendettement font partie de nos priorités depuis de nombreuses années, via nos dispositifs Parcours Confiance et Finances & Pédagogie. En réponse à la réglementation du 26 juillet 2013*, notre Caisse régionale a développé une offre destinée à la clientèle en situation de fragilité financière, avec une palette de produits et services personnalisés. Désireux d’aller au-delà du cadre légal, cette offre vient compléter le dispositif de microcrédits de Parcours Confiance. Elle confirme notre volonté de construire une relation durable avec tous nos clients, par une approche personnalisée, des produits étudiés et un suivi dédié.